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Aller au niveau supérieurA cross-national investigation on the effects of corporate social responsibility initiatives on consumer trust and emotional attachment
PDF of Gilles N'Goala (2008): Congrès de l'Association Française du Marketing, Paris. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2008-05-17.4914922408
The impact of Key Account Managers’ Communication on Customer Perceived Value and Satisfaction
PDF of Laurent Georges, Andreas Eggert, and Gilles N'Goala (2003): 32th annual EMAC Conference, Glasgow. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.5132586352
Epistémologie et théorie du marketing relationnel
PDF of Gilles N'Goala (1998): Congrès de l’Association Française du Marketing, Bordeaux. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.5909682760
Valeur de consommation et valeur globale : une application au cas de la consommation cinématographique
PDF of Philippe Aurier, Yves Evrard, and Gilles N'Goala (2000): Congrès de l’Association Française du Marketing, Montréal. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.4945268096
Validité discriminante et prédictive des composantes de la relation à la marque
PDF of Philippe Aurier, Christophe Benavent, and Gilles N'Goala (2001): Congrès de l’Association Française du Marketing, Deauville. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.0511475393
Proposition d’une conceptualisation et d’une mesure relationnelle de la fidélité
PDF of Gilles N'Goala (2003): Congrès de l’Association Française du Marketing, Gammarth (Tunisie), Université de Tunis. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.0248458960
L’impact de la communication des managers de comptes clés sur la valeur perçue et la satisfaction des clients clés : une étude empirique auprès des acheteurs de produits industriels
PDF of Laurent Georges, Andreas Eggert, and Gilles N'Goala (2003): Congrès de l’Association Française du Marketing, Gammarth (Tunisie), Université de Tunis. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.5773424012
Les effets de la satisfaction économique et de la satisfaction sociale sur les réponses à l’insatisfaction ponctuelle : le rôle modérateur de l’implication et de l’expertise subjective du consommateur
PDF of Hanan Ben Issa and Gilles N'Goala (2004): Congrès de l'Association Française du Marketing, Saint Malo, Université de Rennes. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.5868520701
Communication is Key: Delivering Customer-Perceived Value and Satisfaction in Key Account Relationships
PDF of Laurent Georges, Andreas Eggert, and Gilles N'Goala (2004): Academy of Marketing Science Annual Conference, Vancouver, AMS. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.2436980782
La valeur du produit du point de vue du consommateur
PDF of Philippe Aurier, Yves Evrard, and Gilles N'Goala (1998): In: Valeur, marché et organisation, Ed. Jean-Pierre Bréchet. Presses académiques de l’ouest , chap. Tome 1, pp. 199-212. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceinbook.2007-11-24.4502006157
From Consumption Functions To Global Value: An Integrative Framework
PDF of Philippe Aurier, Yves Evrard, and Gilles N'Goala (2001): 4th International Research Seminar On Marketing Communications And Consumer Behavior, La Londe les Maures, IAE Aix en Provence. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.5696050151
A global examination of relationship marketing concepts in a retail banking context
PDF of Gilles N'Goala and Philippe Aurier (2003): Society of Marketing Advances Annual Conference, New Orleans, University of Louisiana. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.2003833742
D-Users-All Users-Documents-Gilles NGoala portable-Recherche-Article Venise 2003-CONGRES VENISE 3 - Gilles NGOALA.pdf
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Les effets des incidents critiques sur l’infidélité des consommateurs : une étude exploratoire dans le secteur bancaire
PDF of Gilles N'Goala (2005): Journée AFM sur les relations de service, Lyon, IRIS. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.5827678818
Qualité de la relation à la marque et participation des consommateurs à un boycott : le rôle médiateur de la gravité perçue des actes de la marque
PDF of Karine Cisse Depardon and Gilles N'Goala (2007): 1ères journées AFM de la satisfaction et de la fidélité, AFM Grenoble. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.1615133833
How to make customers resist switching to another service provider when a critical incident occurs? The complementary roles of trust and relationship commitment
PDF of Gilles N'Goala (2006): 9th international research seminar in service management, La Londe les Maures, IAE Aix en Provence. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2007-11-25.1680305027
Une approche fonctionnelle de la relation à la marque : de la valeur perçue des produits à la fidélité des consommateurs
PDF of Gilles N'Goala (2000): PhD Thesis, Université Montpellier 2. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referencephdthesis.2007-11-24.5148007559
Expériences sexuelles et consommation de produits liés à la sexualité : une étude exploratoire auprès des femmes françaises
PDF of Gilles N'Goala, Laurent Georges, and Rhida Chakroun (2008): Congrès de l'Association Francaise du Marketing, Paris. Located at portal path: http://www.cr2m.net/membres/ngoala/travaux/referenceconferenceselection.2008-05-17.1614360304
Simplification du processus de publication