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Pour une intégration de la justice perçue dans l’évaluation des services : une étude exploratoire,
David Vidal
Réunion CR2M - Marketing
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Jean-Laurent Rodriguez (2009)
Les réseaux sociaux comme outils de prospection et de fidélisation client en vente par réunion
VIIIèmes Assises de la Vente, Paris, INSEEC.
La pratique d'une vente relationnelle peut engendrer la création d'une relation durable entre un acheteur et un vendeur. Les réseaux sociaux peuvent alors être envisagés comme de véritables ressources d'action au service du vendeur. A partir d'une revue de la littérature et d'une enquête exploratoire menée dans le contexte de la Vente Par Réunion, ce papier met en exergue que les réseaux sociaux sont de véritables outils de prospection et de fidélisation client pour des vendeurs relationnels.
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